FAQ + Garantie

Tu peux aussi payer ta commande dans notre boutique en ligne par achat sur facture. Pour toi, cela signifie que tu n'as jamais besoin d'indiquer tes coordonnées bancaires et que tu ne paies qu'une fois que tu as reçu la marchandise. La gestion de la facturation est assurée par notre prestataire de services de paiement MF Group. Tu recevras un e-mail avec la facture de Powerpay (MF Group) dans les 1 à 3 jours suivant la commande. Tu dois la régler dans les 14 jours. Dans le cas contraire, des frais seront facturés et la facture te sera envoyée par la poste pour 2.90 CHF.


Veuillez noter que, pour des raisons de protection des données, nous n'avons aucun droit de regard sur les processus de paiement de MF Group. C'est pourquoi nous te prions de t'adresser exclusivement à MF Group pour toute question concernant ta facture.

MF Group

info@mfgroup.ch

Avec TWINT, tu peux payer confortablement et en toute sécurité avec ton smartphone sur notre site Internet.

Tu trouveras de plus amples informations sous www.twint.ch.

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

Le paiement par carte de crédit est gratuit et s'effectue via une connexion SSL sécurisée. Pour cela, il te suffit d'indiquer ton numéro de carte, le titulaire de la carte, le numéro de vérification de la carte (CVV) et la date de validité de la carte.

Lors de la facturation, le compte de ta carte de crédit sera débité du montant de la facture.

Tu peux aussi payer sans problème via ton compte PayPal.

Les transferts d'argent avec PayPal sont sécurisés (cryptés SSL) et bien sûr gratuits. PayPal est un service de paiement en ligne de la société PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie S.C.A - une solution de paiement en temps réel pour laquelle tu as besoin d'un compte PayPal où tu peux déposer tes données bancaires ou de carte de crédit afin de ne pas avoir à les saisir à chaque achat.

Tu trouveras plus d'informations sur www.paypal.com

La livraison est gratuite, à partir de 50 CHF de commande minimum, les délais de livraison sont les suivants :

Suisse : 1-3 jours (sauf produits non stockés)
Allemagne : 4-9 jours
Autriche : 4-9 jours
États-Unis et Royaume-Uni : 5-9 jours
tous les autres pays : 5-18 jours

Veuillez noter que nous avons un délai de traitement de 1 à 3 jours en fonction du volume des commandes, car chaque montre est assemblée à la demande du client.

Tous les produits que nous avons dans notre entrepôt suisse sont expédiés directement depuis la Suisse.

Toutes les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même.

Priority : délai d'expédition : 1 jour. Dans des cas exceptionnels, l'envoi peut être retardé d'un jour. L'envoi est effectué par Post Priority. Standard : délai d'envoi : 2-4 jours, envoyé par Post Economy.

Veuillez noter que les colis ne sont expédiés que les jours ouvrables. Les indications ci-dessus se réfèrent aux jours ouvrables du lundi au vendredi. Dans certains cas, il peut y avoir des retards. Soyez conscient que la responsabilité repose sur l'entreprise d'expédition et n'est pas de notre ressort dès que le colis quitte notre entrepôt.

Malheureusement, il peut toujours arriver que quelque chose se casse pendant le transport. Nous vous dédommagerons immédiatement et vous livrerons un nouveau produit. Si c'est le cas, veuillez nous contacter.

Pour les petits produits envoyés dans une enveloppe rembourrée, aucun suivi n'est disponible. Pour tous les autres, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail avec le numéro.

Veuillez nous signaler immédiatement tout dommage. Nous remplacerons la marchandise gratuitement et vous enverrons un nouveau produit.

- possible dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
- Les retours seront traités dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
- Le crédit sera de 100% du montant de l'achat moins CHF 5.- pour un achat total jusqu'à 90 CHF, à partir de 90 CHF nous facturons CHF 15 pour le traitement du retour.
- Si vous annulez un achat avec une carte de crédit/PayPal, nous devons malheureusement facturer des frais de rétrofacturation de 3 %.
- Les frais de port sont à la charge du client et doivent être payés indépendamment

retours ouverts

- possible dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise à condition qu'il n'y ait aucun signe visible d'utilisation.
- Les retours seront traités dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
- Le crédit sera de 100% du montant de l'achat moins CHF 10.- pour un achat total jusqu'à 90 CHF, à partir de 90 CHF nous facturons 20 CHF pour le traitement du retour.
- Si vous annulez un achat avec une carte de crédit/PayPal, nous devons malheureusement facturer des frais de rétrofacturation de 3 %.
- Les frais de port sont à la charge du client et doivent être payés indépendamment

En raison de la conception, il peut arriver que si la montre heurte une surface avec le verre tourné vers le bas, le bord se détache du support . Malheureusement, nous ne pouvons pas empêcher cela. Si vous utilisez la montre au quotidien, nous vous recommandons une version sans rotation. Nous faisons de notre mieux, mais nous tenons à vous préciser que nous devons malheureusement exclure la garantie pour de tels dommages !

La livraison est toujours gratuite , les délais de livraison sont les suivants :

Suisse : 5-9 jours
Allemagne : 4-9 jours
Autriche : 4-9 jours
États-Unis et Royaume-Uni : 5 à 9 jours

Veuillez noter que nous avons un délai de traitement de 1 à 3 jours selon le volume de commande, car chaque montre est assemblée à la demande du client.

Spin signifie que le bord de la montre peut tourner . Sur les modèles sans rotation , la jante est montée en permanence et ne peut pas tourner.

Nous développons constamment nos montres, elles seront donc toutes bientôt disponibles en version spin.

Toutes les montres 21Cars® bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Vous pouvez éventuellement acheter une extension de garantie. Pendant la période de garantie, le remplacement d’une batterie est toujours gratuit !

Toutes les montres sont livrées avec un outil de réglage afin que vous puissiez ajouter et supprimer autant de maillons que nécessaire.

Si vous avez besoin de liens supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail et nous les ajouterons gratuitement à votre commande.

Pour les enfants nous recommandons nos bracelets en cuir réglables.

La minuterie est installée sur un gyroscope. La montre elle-même fonctionne comme une montre traditionnelle , mais lorsque vous bougez votre poignet, la roue intérieure tourne librement . Cela imite l'effet d'une voiture en mouvement.

Oui, nos montres sont étanches 30 M/3 ATM et fabriquées selon les normes les plus élevées avec des matériaux durcis. Vous pouvez facilement vous laver les mains avec la montre. Nous vous recommandons cependant d'enlever la montre pour nager et plonger.

Nos supports de plaque d'immatriculation disposent d'un certificat DTC et sont donc homologués pour une utilisation sur la voie publique. Si vous avez des questions, écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact .

Tous les autres produits disposent d'une certification CE valide. Le marquage CE garantit que les produits marqués peuvent être commercialisés sans restrictions dans l'UE (ou l'EEE) et garantit au consommateur dans cette zone une protection uniforme en matière de santé, de sécurité et d'environnement.

plus d'informations à ce sujet sous : Marquage CE

Tous les produits chimiques ont été testés dans un laboratoire suisse et sont officiellement autorisés à la vente. Si vous souhaitez consulter les documents, veuillez nous envoyer un email

Oui, les détenteurs de plaques d'immatriculation ne nécessitent pas d'immatriculation et sont conformes. Cependant, le client est responsable de s'assurer que ses plaques d'immatriculation sont correctement placées et montées. À cet effet, la règle selon le VTS (Ordonnance sur les exigences techniques des véhicules routiers) doit être respectée. Les plaques de commande doivent être montées de manière à ne présenter aucun risque de blessure. Cela signifie qu'il n'y a pas de bords saillants des panneaux sur le pare-chocs, faute de quoi cela pourrait être contesté par l'office de la circulation routière.

Cliquez ici pour : « Ordonnance sur les exigences techniques des véhicules routiers 741.41 »

Cliquez ici pour : « Ordonnance sur les exigences techniques des véhicules routiers 741.11 »