FAQ + Garantie
Bezahlung
Sie können Ihre Bestellung bequem und sicher online, über folgende Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:
Kauf auf Rechnung (MF Group)
Sie können Ihre Bestellung in unserem Onlineshop auch per Rechnungskauf bezahlen. Für Sie bedeutet das, dass Sie niemals Ihre Kontodaten angeben müssen und erst bezahlen, wenn Sie die Ware erhalten haben. Das Abrechnungsmanagement liegt bei unserem Zahlungsdienstleister MF Group. Sie erhalten innerhalb von 1-3 Tagen nach der Bestellung eine Email mit der Rechnung von Powerpay (MF Group). Diese sollten Sie innerhalb von 14 Tagen begleichen. Ansonsten fallen Spesen an und die Rechnung wir ihnen für CHF 2.90 per Post zugesendet.
Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Einsicht in die Zahlungsvorgänge von MF Group haben. Daher wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Rechnung bitte ausschliesslich an MF Group.
Twint
Mit TWINT können Sie bequem und sicher mit dem Smartphone auf unserer Webseite bezahlen.
Weitere Informationen findest du unter www.twint.ch.
Post Finance
PostFinance Card:
Sie können die Ware mit Ihrer PostFinance Card bequem bezahlen.
PostFinance E-Finance:
Sie können die Ware mit Ihrem PostFinance E-Finance Konto bequem bezahlen.
Kreditkarte (Visa und Master Card)
Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
Die Zahlung per Kreditkarte ist gebührenfrei und wird über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt. Sie müssen dazu nur Ihre Kartennummer, den Karteninhaber, die Kartenprüfnummer (CVV) und das Gültigkeitsdatum der Karte angeben.
Bei Rechnungsstellung wird dein Kreditkartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.
PayPal
Ganz problemlos können Sie auch über Ihr PayPal Konto bezahlen.
Geldtransfers mit PayPal sind sicher (SSL verschlüsselt) und natürlich kostenlos. PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der Firma PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A – eine Echtzeit-Zahlungslösung für die du ein PayPal-Konto benötigst, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen können, sodass diese nicht bei jedem Kauf neu eingegeben werden müssen.
Weitere Informationen findest du unter www.paypal.com
Versandinformationen
Wann bekomm ich meine Lieferung?
Die Versandzeiten sind wie folgt:
Schweiz: 4-8 Tage (Ab Mitte Mai alles Modelle 1-3 Tage)
Deutschland: 4-9 Tage
Österreich: 4-9 Tage
Europa: 5-9 Tage.
Bitte beachten Sie, dass wir je nach Bestellaufkommen eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen haben, da jede Uhr auf Kundenwunsch gebaut wird.
Mein Produkt wurde beschädigt oder unvollständig geliefert
Leider kann es immer wieder vorkommen, dass etwas beim Transport kaputt geht. Wir entschädigen dies umgehend und liefern Ihnen ein neues Produkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns, sollte dies der Fall sein.
Wo kann ich meine Pakete nachverfolgen?
Für kleinere Produkte, welche in einem Polster-Couvert versendet werden, ist kein Tracking verfügbar. Für alle übrigen erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestätigung mit der Nummer.
Retouren und Beschädigungen
Wann bekomm ich meine Lieferung?
Schäden melden Sie uns bitte unverzüglich. Wir ersetzten Ihnen die Ware kostenlos und senden Ihnen ein neues Produkt zu.
wie ist das Vorgehen bei ungeöffneten Retouren?
- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Schreiben Sie uns über das Kontaktformular an und Sie bekommen ein vor frankiertes Rücksende-Etikett direkt von uns
- Retouren werden innert 4-5 Werktagen bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt zu 100% der Kaufsumme abzüglich CHF 10.- für die Retouren Etikette und die Bearbeitung der Retoure.
- Bei Stornierung eines Kaufs per Kreditkarte/PayPal müssen wir leider 3% Rückbuchungsgebühren verbuchen.
wie ist das Vorgehen bei geöffneten Retouren?
- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Schreiben Sie uns über das Kontaktformular an und Sie bekommen ein vor frankiertes Rücksende-Etikett direkt von uns
- Retouren werden innert 4-5 Werktagen bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt zu 100% der Kaufsumme abzüglich CHF 15.- für die Retouren Etikette und die Bearbeitung der Retoure.
- Bei Stornierung eines Kaufs per Kreditkarte/PayPal müssen wir leider 3% Rückbuchungsgebühren verbuchen.
Felgenuhren
Wie lange dauert der Versand?
Die Der Versand ist immer kostenlos, die Versandzeiten sind wie folgt:
Schweiz: 5-9 Tage
Deutschland: 4-9 Tage
Österreich: 4-9 Tage
USA und UK: 5-9 Tag
Bitte Beachten Sie, dass wir je nach Bestellaufkommen eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen haben, da jede Uhr auf Kundenwunsch zusammen gebaut wird.
Was ist der Unterschied zwischen Spin und Non-Spin??
Spin bedeutet, das sich die Felge in der Uhr drehen lassen kann. Bei Non-Spin Modellen, ist die Felge fest montiert und kann nicht gedreht werden.
Wir entwickeln unsere Uhren ständig weiter, so dass sie bald alle als Spin erhältlich sein werden.
Wie lange haben die Uhren Garantie?
Alle 21Cars® Uhren werden mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert.
Sie können Optional eine Verlängerung der Garantie erwerben. In dem Garantiezeitraum ist ein Austausch einer Batterie immer kostenlos!
Passt die Uhr an mein Handgelenk?
Alle Uhren werden mit einem Einstellwerkzeug geliefert, so dass Sie so viele Glieder wie nötig hinzufügen und entfernen können.
Wenn Sie zusätzliche Glieder benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden diese kostenlos zu Ihrer Bestellung beifügen.
Für Kinder empfehlen wir unsere verstellbaren Lederarmbänder.
Wie dreht sich eine Spin-Uhr?
Der Zeitmesser ist auf einem Gyroskop installiert. Die Uhr selbst funktioniert genauso wie eine herkömmliche Uhr, aber wenn Sie Ihr Handgelenk bewegen, dreht sich das Rad im Inneren frei. Dadurch wird der Effekt eines fahrenden Autos imitiert.
Sind 21Cars® Uhren wasserdicht und langlebig?
Ja, unsere Uhren sind 30M / 3ATM wasserdicht und nach den höchsten Standards mit gehärteten Materialien gebaut. Sie können problemlos Ihre Hände mit der Uhr waschen. Zum schwimmen und tauchen empfehlen wir jedoch die Uhr auszuziehen.
Kennzeichenhalter
Haben die Klick-Kennzeichenhalter eine Zulassung?
unsere Kennzeichenhalter haben ein DTC-Gutachten und sind somit im öffentlichen Strassenverkehr zugelassen. Bei Fragen hierzu schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Alle weiteren Produkte haben entweder eine gültige CE-Zertifizierung. Die CE-Kennzeichnung garantiert, dass die gekennzeichneten Produkte in der EU (bzw. dem EWR) ohne Einschränkung gehandelt werden können und gewährleistet dem Konsumenten innerhalb dieses Raumes einheitlichen Schutz in Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltbelangen.
mehr dazu unter: CE-Kennzeichnung
alle Chemischen Produkte wurden in einem Schweizer Labor getestet und dürfen offiziell verkauft werden. Möchten Sie Einsicht in die Dokumente schreiben Sie uns eine E-Mail
Sind die Kennzeichenhalter im Strassenverkehr zugelassen?
Ja die Kennzeichenhalter sind nicht eintragungspflichtig und gesetztes konform. Jedoch ist der Kunde dafür verantwortlich, dass seine Nummernschilder korrekt platziert und montiert sind. Hierzu gilt es die Regel gemäss VTS (Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge) zu beachten. Die Kontrollschilder sollten so montiert werden, dass sie keine Verletzungsgefahr darstellen. Das heisst keine überstehenden Kanten der Schilder an der Stossstange Ansonsten kann dies vom Strassenverkehrsamt beanstanden.
Hier zu: "Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge 741.41"
Hier zu: "Verordnung über die technischen Anforderungen an Strassenfahrzeuge 741.11"
kontaktieren Sie uns.